• 商品有下列情況者恕不接受退、換貨

    1. 收到貨後,超過7天鑑賞期,恕不接受退換貨。

    2. 下水後的衣物及使用過的衣物,恕不接受退換貨。

    3. 衣服染有污漬或標籤已剪及貼身內褲、褲襪衛生衣褲,恕不接受退換貨。



  • 優惠換貨方案--來回收送只需60元 (限台灣本島客戶)

    1.本島換貨免出門,宅配來回換貨運費只收60元 ,其餘費用由我們負擔.

    2.請利用線上換貨系統辦理換申請貨。並填寫  (a).那些商品要換   (b).要更換新商品名稱  
    客服人員收到申請後2~3工作天,會與您聯絡並幫您計算換貨差價.

    3.客服跟您聯絡後,請將下列商品備妥一起包在包裹裡,換貨商品送達時,交給司機.(千萬不要將錢交給司機)
      a退回商品(請保持完整,勿下水)
      b來回換貨運費60元(請包在包裹裡)
      c換貨商品差價(請包在包裹裡)
      d商品發票

    4.優惠換貨運費60元每張訂單限一次


  • 退貨說明--台灣本島客戶,宅配到府取貨

    1. 收到貨7日內,您不合適的衣服,可辦理退貨,選擇留下您喜歡的商品即可。超過7天鑑賞期恕不退換貨。

    2. 台灣本島客戶,宅配到府取件,請利用線上退貨系統辦理退貨。並請您將欲退回的商品 與 訂購單留存聯 用包裝袋封好,等待黑貓宅急便上門取件。

    3. 離島或國外客戶,自行將商品寄回。 ,請利用線上退貨系統辦理退貨。並請您將欲退回的商品 與 商品發票 用包裝袋封好,自行將商品寄回。

    4. 若退貨後原訂單未達使用折價券門檻,退款金額會扣除折價券金額。
    5. 如加購商品沒有退回,退貨後總金額未達加購門檻,加購商品以原價計。
    6. 如原訂單有免運費優惠,但退貨後剩餘金額未達899免運費門檻,或全部退貨,則退款金額會扣除原寄出運費80元

    7. 維納斯收到退貨商品確認無誤後,若退款帳號等資料齊全,我們將在7~10個工作天內退款給您
      貨到付款訂單,會將退款金額,直接匯入您的帳戶。
      信用卡訂單
      請留意本期或下期
      信用卡帳單會出現負的金額就是退款。
      (ps:信用卡退款因帳單有截止日的關係,所以退款金額可能會出現在不同月份的帳單喔!!,有疑問,可先電洽發卡銀行詢問,下個月未出帳單中是否有一維納斯(台灣里刷卡系統)的退款。如果沒有退款,請來信維納斯客服人員查詢,謝謝)

    8. 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。